【疆媒视角】克拉玛依出入境窗口设婴幼儿办证“爱心通道”

1月18日，克拉玛依市一位市民带着8个月的孩子在克拉玛依市公安局出入境管理支队爱心窗口办理出入境证件。图片由克拉玛依市公安局提供

在这个专设的“婴幼儿爱心专窗”前，办证民警拿出毛绒玩具吸引孩子注意，在其张望的瞬间迅速完成照片抓拍，全部办理过程不到10分钟。

今年，针对婴幼儿办理出入境证件时拍照难、配合度低的问题，克拉玛依市公安局出入境管理支队创新推出专项服务，通过设立爱心专窗、提供预约办理等精细化措施，有效提升了婴幼儿办证效率，让“最小申请人”也能顺畅办证。

经过一段时间的实践，该支队不断提升服务质量，并持续推出多项创新举措：选派育儿经验丰富、亲和力强的女民警专职接待；针对拍摄婴幼儿照片的难题，民警们总结出“情绪安抚—注意力引导—瞬间抓拍”工作法，还专门配备了防刺眼柔光设备、安抚玩具和儿童座椅；在推行预约办理的同时推出延时服务，最大限度减少婴幼儿在陌生环境中的等待时间。

“小窗口体现的是大民生。”克拉玛依市公安局出入境管理支队负责人表示，做好婴幼儿办证服务是公安系统聚焦“一老一小”特殊群体需求、提升服务质量的一个缩影。下一步，还将针对老年人等群体推出更具个性化的服务措施，让出入境管理服务既高效便捷，又充满温度。

来源：石榴云/新疆日报