春运期间新疆铁路预计发送旅客607万人次

1月26日零时起，新疆铁路将实行新的列车运行图，增开喀什至重庆西、乌鲁木齐南至库尔勒、乌鲁木齐至伊宁等方向旅客列车6对，对喀什至成都西、乌鲁木齐至南昌、峨眉、西安、伊宁等4对旅客列车提速升级。

在此基础上，铁路部门精准对接春运客流市场，统筹客货运力，铺画春运旅客列车运行图，计划分别在北京、上海、太原、商丘、重庆、成都、武昌、西宁、兰州等出疆方向增加临时旅客列车15对，与2025年春运相比增加4对。在疆内，计划分别在伊宁、喀什、奎屯、哈密等疆内方向增加临时旅客列车运行线22对，同比增加14对。

2025年12月31日，乘客在乌鲁木齐站有序候车。朱瑶瑶 摄

新疆铁路部门在乌鲁木齐站试点推出“轻装行”便民服务新举措，该服务将为旅客搬运行李提供“门到站”“站到门”两种选择，成功购买火车票的旅客，可通过铁路12306APP、微信小程序预约乌鲁木齐市区35公里内的行李搬运服务，让旅客乘坐火车出行更“从容”。

此外，哈密、兰州等方向的“和谐号”动车组将迎来“静音车厢”。2月1日起，新疆铁路部门将在兰新高铁上运行的除动卧以外的“和谐号”动车组上统一推广“静音车厢”服务，每列动车组将设置1节车厢为“静音车厢”，车厢内设置规范统一的静音标志和服务提示卡，通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行良好体验。

铁路12306将推出旅客误购票限时免费退等新服务，在旅客购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上的，可线上自主办理车票的误购退票业务，不收取退票费。用好候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能，持续丰富信息服务内容，进一步提升旅客购票体验。新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，拨打12306电话客服可完成订票，自主选择线上或线下方式支付，让银发旅客出行购票更便捷。

来源：石榴云/新疆日报