克拉玛依市中级人民法院召开“3·15”消费者权益保护新闻通气会

会议介绍了2025年全市法院消费者权益保护司法工作基本情况。数据显示，2025年，全市法院共受理涉消费者权益纠纷案件3849件、审结3828件，同比上升18.3%；通过调解、撤诉方式结案1714件，调撤率达52.1%；经行政、社会组织调解，向法院申请司法确认案件281件，其中刑事案件45件，同比下降77.4%，涉及罪名以生产、销售有毒有害食品罪、妨害药品管理罪、销售假冒注册商标罪为主。

会议发布2025年度全市消费者权益保护典型案例，案例覆盖食品药品、购房买车、美容养生、网络购物、预付式消费等热点领域，并同步纳入涉消费者权益保护刑事案例，鲜明传递法院严厉惩治造假售假、全力守护消费安全的坚定态度。

据介绍，当前消费纠纷类型日趋多元，网络购物、教育培训、预付式消费等新型消费纠纷不断涌现，食品药品安全、商品买卖、服务合同等领域仍是维权重点。全市法院持续优化诉讼服务、构建高效维权绿色通道，为消费者提供便捷线上线下诉讼服务；深化“分调裁审”机制改革，加强诉调对接与司法确认，不断提升纠纷化解质效。

在经验做法方面，全市法院立足审判职能，依法严惩侵害消费者权益违法行为，全力守护人民群众“舌尖上的安全”与消费安全；积极延伸司法服务，开展普法宣传，引导经营者诚信守法经营，提升消费者依法维权意识与风险防范能力，切实维护公平有序的市场环境。

2026年，全市法院将紧扣消费维权工作重点，持续推进繁简分流、提升审判质效，深化部门协作、凝聚维权合力，统一裁判尺度、提升办案规范，加强法治宣传、营造良好氛围，以司法力量护航放心消费。

市中级人民法院相关负责人及市市场监督管理局代表参加会议。